关于CRM板块建立问题反馈模板的建议

近期整理版面时发现，部分反馈帖只有一句现象描述，缺少版本号、使用场景、复现步骤和截图说明，导致跟进效率偏低，也容易让同类问题重复出现。为减少来回追问，建议本板块尽快固定一个简洁的反馈模板，至少包含产品版本、使用端、触发路径、预期结果、实际结果、是否持续复现这几项关键信息。

同时建议将“功能建议”和“故障反馈”分开发帖，并统一在标题前增加前缀，方便检索、汇总和后续回访。对已解决内容，可由发帖人补充处理结果，版面也会更清晰。若大家认可，后续可置顶试行一段时间，再根据使用情况微调。欢迎在本帖补充你认为最有必要保留的字段。

这个建议很实用，支持尽快落地。模板里建议再补 4 项：1）账号/权限类型；2）是否为特定客户或全量；3）首次出现时间与频率；4）浏览器/系统环境。
标题前缀可先统一为【故障反馈】【功能建议】【使用咨询】。
另外可加一个“是否影响业务”字段，按阻断/高/中/低分级，方便版主和研发排优先级。先置顶试行两周比较合适，再根据缺失率调整字段。

支持这个建议，我刚来发过一次反馈就被追问了好几轮，确实有点不知道该写什么。想问下模板里是否也要加“账号类型/权限范围”和“网络环境”这两项？有些问题感觉跟权限或浏览器也挺相关。标题前缀如果能做成可选标签就更方便了。