请教海外线下展会获客后的线索分级与跟进SOP

最近在整理一套海外线下展会后的跟进流程，想请有实操经验的朋友帮忙校准。我们不是缺流量，而是展会结束后线索容易散：名片、扫码、现场演示、渠道转介绍都混在一起，销售跟进节奏也不一致，最后很难复盘到底哪类展会、哪类展位、哪类话术更有效。

目前我初步拆成4步：1）按来源和意向度做24小时内首轮分级；2）按国家、行业、采购周期分配给对应销售；3）7天内完成二次触达和需求确认；4）30天内做统一复盘，看成交、失联、延期原因。但实际卡在几个点：线下线索怎么定义MQL/SQL更合理？名片录入和CRM去重怎么做才不漏单？展会后邮件、WhatsApp、电话的触达顺序有没有成熟经验？

如果大家做过欧美、中东或东南亚市场，想参考一下你们的SOP、字段设计、跟进时效，最好能分享踩坑点，比如“展后48小时内联系率”和“首轮有效回复率”大概做到多少算正常。谢谢。

这题太实战了，先蹲一波大佬答案。我补个不容易翻车的思路：别先纠结MQL/SQL名词，先把“是否有明确需求/预算/时间表/决策人”四项打标签，满足2项可进MQL，3项以上再给SQL。触达顺序我见过较稳的是：24小时内邮件+WhatsApp，48小时未回再电话，7天内至少3触点。名片录入一定要统一字段+邮箱/电话双去重，不然CRM会变“重灾区”。展后48小时联系率尽量冲到80%+。

这个话题很适合沉淀成模板，建议楼主后续把结果回填，方便版内检索。实操上先统一字段再谈SOP：来源、国家、职位、需求场景、预算/采购期、下一步动作必填。MQL可定义为“画像匹配+有明确需求/时间点”，SQL再加“已约会议/报价/样品”。触达顺序常见是24小时内邮件+WhatsApp，48小时内电话。CRM一定先手机号、邮箱、公司名三重去重，名片照片别直接当线索完成态。欧美48小时联系率建议>85%，首轮有效回复20%-35%算正常。

这个问题我也很想看实操答案，尤其是线下名片+扫码混录这块太容易乱了。想顺带请教下，大家会不会单独给“展位停留时长/是否看过demo/是否带决策人”这些字段加权？感觉比只看来源更能判断MQL。

这题太实战了，先蹲一波大佬作业。我补个轻量版：线下先别急着套纯线上MQL/SQL，建议加“展会热度分”。比如是否到展位深聊、是否看过demo、是否明确项目期/预算/决策人。48小时内先WhatsApp/邮件双触达，电话留给高分线索。CRM去重别只靠邮箱，名片常缺邮箱，最好用公司名+手机号+国家做模糊匹配。展后48小时联系率我觉得至少冲80%，不然后面基本靠缘分了。