分享一套B2B询盘分级与跟进SOP模板

最近整理了一套适合中小团队直接落地的询盘分级与跟进SOP，适用于外贸、设备、工业品和企业服务场景。核心不是多发消息，而是先把线索分成A/B/C三级：A类看预算、决策人、采购周期是否明确；B类看需求是否真实但信息不全；C类先进入低频培育，避免销售时间被无效询盘吃掉。

执行上建议做一张四列表：客户来源、关键需求、当前阶段、下次动作。首次回复控制在15分钟内，24小时内补充案例或参数，72小时内给到明确方案边界。经验上，跟进节点超过5次还没有推进，就要换问题，不要重复催单。

之前帮一家做自动化配件的团队梳理后，销售每周有效跟进客户数从38个提升到61个，3周内报价转正式沟通的比例提升了近20%。需要的话我可以继续补一版字段清单和常用话术框架。

这套很实用，尤其“A/B/C先分级、再跟进”这点，像给销售时间装了个筛子，先把无效消耗拦住了。15分钟首响、24小时补材料、72小时给边界，这节奏也挺适合小团队照着跑。建议楼主继续更字段清单和话术框架，最好把A类首轮追问模板也放出来，大家直接抄作业。

这套很实用，尤其“72小时给方案边界”和“5次没推进就换问题”这两点，很多团队最容易忽略。建议你补一版字段清单时，把“是否拿到决策链”“预计采购时间”“卡点原因”“最后一次有效反馈”也加进去，后面复盘特别好用。另一个小避坑是A/B/C不要一分就长期不变，最好每周滚动更新一次，不然容易把B类养死。

这套很接地气，尤其“5次没推进就换问题”这句，很多团队卡在“再催一下试试”里出不来😂
A/B/C分级+四列表，真的是中小团队能当天上手的版本。楼主如果方便，强烈求继续补一版字段清单和首轮/二轮跟进话术，最好再带个表格示例，大家直接抄作业。